Stärken Sie Ihr Support-Team kommunikativ
Ihr Support löst das Problem – und entscheidet nebenbei über die nächste jährliche Service- oder Wartungsverlängerung.
Support-Mitarbeiter sind oft der häufigste Kontakt zum Kunden. Wie eine Lösung erklärt wird, entscheidet über Zufriedenheit, Weiterempfehlung und Zusatzgeschäft – dieses Seminar macht Ihr Team fachlich und kommunikativ hörbar stärker.
Nach diesem Seminar
- – übersetzt Ihr Team Technik in Kundensprache – verständlich, freundlich, verbindlich.
- – bleibt es souverän, wenn der Anrufer gestresst oder verärgert ist.
- – erkennt es Chancen für Zusatzgeschäft – und spricht sie charmant und passend an.
„Die Inhalte sind verständlich und werden so vermittelt, dass sie definitiv im Gedächtnis bleiben. Ich freue mich, dass wir den Weg gemeinsam weitergehen.“
Kevin Meyer, A+C PLASTICS Kunststoff GmbH
Unverbindliches Vorgespräch vereinbaren
Auf einen Blick
- Format: Firmenseminar, Präsenz oder digital
- Umfang: 1 Tag
- Teilnehmer: max. 12
- Handout: inklusive
Dieses Seminarangebot ist verfügbar als:
Firmenseminar in Präsenz
Digitales Firmenseminar
Beide Formate mit denselben Übungsinhalten – Sie entscheiden nach Teamgröße und Standort.